¿Por qué el teclado no funciona en una computadora portátil Acer?

Información importante

Muy a menudo, puede averiguar si el problema está en el teclado, y no en el sistema operativo, conectando un teclado USB externo. Si funciona, lo más probable es que esté relacionado con el hardware. Si ambos no funcionan, existe una alta probabilidad de que todo el problema esté en la configuración o el sistema operativo se bloquee. Sin embargo, esto no es un axioma ni un juicio absoluto, ya que las situaciones son diferentes.

Algunas de las instrucciones de este artículo requieren la introducción de texto. Puede copiarlo desde el sitio usando el mouse y pegarlo en los campos requeridos en Windows, o usar el teclado en pantalla preinstalado en el sistema operativo. Las llamadas y el uso de esta herramienta se describen en nuestro artículo separado.

Leer más: Inicie el teclado virtual en una computadora portátil con Windows

Recuerde que incluso si el teclado físico no funciona en la etapa de iniciar sesión en una cuenta, siempre existe la oportunidad de llamar al teclado en pantalla: hay varios botones en la parte inferior derecha, entre los cuales hay uno que es responsable de accesibilidad.

Método 1: Configuración de Windows 10

Windows 10 tiene un par de configuraciones que pueden bloquear el funcionamiento del teclado físico en un dispositivo. Uno de ellos deshabilita deliberadamente la entrada y el segundo tiene un propósito diferente, pero ocasionalmente causa un problema. Por cierto, el teclado se apaga incluso con una combinación de teclas que el podría presionar accidentalmente.

1. Abra Inicio y vaya a Configuración .
2. Cambie a la sección «Accesibilidad» .
3. En el izquierdo, busque el elemento «Teclado» y haga clic en él. En la parte central, la primera configuración será «Usar el dispositivo sin un teclado normal» . Asegúrese de que su estado sea «Desactivado». y, de ser así, habilite la función y vuelva a deshabilitarla. Lea la inscripción debajo del interruptor: indica qué combinación de teclas se puede usar para desactivar el teclado. Esto puede explicar la razón del cambio repentino de función.
4. Sin cerrar esta ventana, abra cualquier otro lugar donde pueda escribir e intente escribir.
5. Si se restablece la funcionalidad, cierre los «Parámetros» , si no, aquí abajo cambie el estado de la función «Usar filtrado de entrada» al opuesto al actual. A veces entra en conflicto con el teclado, por lo que debe verificar si la función podría ser la fuente del problema en su caso.

Método 2: ejecutar el solucionador de problemas

El método más fácil, pero no particularmente efectivo, es utilizar la herramienta de diagnóstico y resolución de problemas de Windows incorporada. Entre otras cosas, también verifica la funcionalidad del teclado, lo que ayuda en fallas menores y comunes. Debido a su simplicidad (la verificación se realiza automáticamente), es mejor comenzar con este método.

1. En Configuración , seleccione el mosaico Actualización y seguridad .
2. A través del , cambie a la sección «Solución de problemas» .
3. En la parte central de la ventana, verá la inscripción «Actualmente no hay solucionadores de problemas recomendados» , o simplemente habrá una propuesta para probar el teclado, que debería iniciarse. Si no existe tal oferta, haga clic en el enlace «Herramientas adicionales para la resolución de problemas» .
4. Busque la línea «Teclado» , haga clic en ella y luego en el botón «Ejecutar el solucionador de problemas» que aparece .
5. Si la aplicación le pide que haga algo, hágalo. En caso de que no se encuentre el problema, cierre la ventana y continúe con los siguientes métodos.

Método 3: Forzar el inicio del proceso ctfmon

En algunas situaciones, el teclado del funciona solo de forma selectiva: en algunas aplicaciones pueden escribir texto y activar varios comandos, mientras que en otras no. Esto se debe, por regla general, al proceso no iniciado «ctfmon», que es responsable del correcto funcionamiento del teclado.

1. Puede averiguar si el proceso realmente no se está ejecutando a través del « de tareas» . Ábralo haciendo clic derecho en la barra de tareas o en «Inicio» y seleccionando el elemento apropiado.
2. Busque «CTF Loader» en la lista de procesos .

En ausencia de este proceso allí, podemos concluir que realmente no comienza con el sistema operativo. Deberá agregarlo al inicio usted mismo, para hacer esto, siga estos pasos:

1. Haga clic derecho en «Inicio» e invoque la aplicación «Ejecutar» .
2. Copie y pegue (o use el teclado en pantalla para escribir) el comando regedit, luego haga clic en Aceptar .
3. Expanda las ramas secuencialmente HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindowsCurrentVersionRun. En Windows 10, esta ruta también se puede copiar y pegar en la barra de direcciones y luego presionar Enter en el teclado en pantalla .
4. En un espacio vacío en el centro, haga clic derecho y cree un parámetro de cadena.
5. Cambie el nombre a «ctfmon» , luego haga doble clic en él con LMB. Se abrirá una ventana con la edición del archivo, en el campo «Valor», pegue C:WindowsSystem32ctfmon.exey guarde los cambios realizados haciendo clic en «Aceptar» .

Es mejor ir además al «Programador de tareas» y ver si el proceso en cuestión está habilitado allí.

1. Nuevamente, haga clic con el botón derecho en «Inicio» , pero esta vez, abra «istración de equipos» .
2. Cambie al «Programador de tareas» a través del izquierdo .
3. Usando el izquierdo, expanda las carpetas Biblioteca del programador> Microsoft> Windows> TextServicesFramework . En el centro debe haber una tarea llamada «MsCtfMonitor» con el estado «Listo» . Si es así, simplemente cierre la ventana.
4. Si el estado es «Deshabilitado», haga clic con el botón derecho en la línea para llamar al menú contextual y habilitar la tarea.
5. Queda por reiniciar la computadora portátil y verificar si el teclado se ha reanudado por completo.

Método 4: deshabilitar el inicio rápido de la computadora portátil (Windows 10)

El top ten tiene una función de inicio rápido que ahorra mucho tiempo al encender computadoras portátiles con una unidad de disco duro (HDD), pero es ineficaz cuando se instala una unidad de estado sólido (SSD). A pesar de su conveniencia en algunos casos, puede provocar un inicio incorrecto del sistema operativo.

El hecho es que para acelerar la carga de Windows, algunos archivos (incluidos los controladores) se guardan en el archivo de hibernación, y esto reduce el tiempo para crear una nueva sesión. La desventaja de este enfoque es que el experimentará periódicamente problemas con cualquier conflicto de software incluso después de encender y apagar la computadora portátil, pero no después de reiniciar. Por lo tanto, si el teclado deja de funcionar normalmente con estos síntomas, deberá deshabilitar el inicio rápido.

1. En la mayoría de los casos, la función está activada de forma predeterminada, lo que es posible que no conozca. Asegúrese de verificar su estado llamando al « de control» . Puede iniciar la aplicación abriendo «Inicio» y buscando la carpeta «Herramientas del sistema – Windows» .
2. Para mayor comodidad, cambie el tipo de vista a «Iconos pequeños» y abra la sección «Fuente de alimentación» .
3. En el izquierdo está la opción Acciones del botón de encendido , en la que hace clic.
4. Hasta ahora, la configuración deseada está inactiva. Haga clic en el enlace «Cambiar parámetros que actualmente no están disponibles» , después de lo cual será posible editarlo.
5. Desmarque la casilla junto a Habilitar inicio rápido (recomendado) . Observe inmediatamente la descripción de la función, que ya hemos mencionado. Por lo tanto, para probar si el inicio rápido es realmente el culpable, apague y luego encienda la computadora portátil, en lugar de simplemente reiniciarla.

Si este cambio no corrige la situación, puede revertir la configuración.

Método 5: solucionar problemas de controladores

Los controladores son necesarios para las computadoras para que el sistema operativo pueda comunicarse normalmente con el hardware, y el teclado no es una excepción. Sin embargo, a veces el problema no se debe a la falta de un controlador, sino a su estado actual.

En la mayoría de los casos, para las computadoras portátiles, Microsoft instala el controlador desde su propio repositorio y, según qué y cómo se instaló, el dispositivo en sí funcionará normalmente o con fallas. Por supuesto, la posibilidad de errores durante la instalación del software es baja, pero aún existe y aumenta cuando intenta instalar manualmente el controlador incorrecto o utiliza un programa de actualización automática de controladores. A continuación, analizaremos varias opciones sobre cómo solucionar un mal funcionamiento del software.

Reinstalar el controlador del teclado

Intente reinstalar el software primero; es una opción fácil y eficaz.

1. Haga clic con el botón derecho en el menú contextual «Inicio» y vaya a « de dispositivos» .
2. Expanda el bloque «Teclados» : no debería haber señales de advertencia, ya que la reinstalación no siempre soluciona estos problemas, debe tener esto en cuenta. Entonces, haga clic derecho en la línea «Teclado estándar PS / 2» .
3. En el menú contextual, necesita el elemento «Actualizar controlador» .
4. Se abrirá una ventana en la que puede utilizar la opción «Buscar automáticamente controladores actualizados» .
5. Después de una breve verificación, se mostrará información de que se instalará una versión más reciente del software o que no es necesario actualizar el controlador. Lo más probable es que sea el segundo escenario que sucederá, ya que en la mayoría de los casos las versiones modernas de Windows instalan actualizaciones automáticamente, y esas, a su vez, son extremadamente raras para el teclado.
6. Si la actualización automática falla, intente la actualización manual o la reinstalación. Para hacer esto, vuelva a llamar a «Actualizar controlador» , pero esta vez seleccione la opción «Buscar controladores en esta computadora» .
7. Haga clic en la línea «Buscar un controlador de la lista de controladores disponibles en su computadora» .
8. Solo debe aparecer una opción en la lista y se seleccionará automáticamente. Si hay más de uno, seleccione la opción «Teclado PS / 2 estándar» y vaya a «Siguiente» .
9. Se llevará a cabo una breve instalación, según los resultados de los cuales se debe instalar / actualizar el controlador. Todos los cambios se aplicarán solo después de un reinicio, como se indica en la propia ventana.

Quitar el controlador del teclado

A algunos s les ayuda la eliminación preliminar del controlador, después de lo cual deben regresar a la sección anterior del artículo y realizar una instalación automática del controlador (pero, lo más probable, Windows lo hará cuando esté encendido) .

1. Para desinstalar, debe seleccionar el elemento «Desinstalar controlador» en la misma sección del « de tareas « .
2. En la nueva ventana, confirme su acción, luego reinicie el dispositivo, abra el « de dispositivos» nuevamente y vaya a la actualización del controlador del teclado.

Instalación del controlador del chipset

Existe una pequeña posibilidad de que el teclado no funcione debido al controlador de otro componente de la computadora portátil, generalmente el chipset. En una situación en la que no sea posible restaurar su capacidad de trabajo, intente actualizar el software del componente mencionado. Para hacer esto, debe utilizar el sitio web oficial.

Ir al sitio web oficial de Acer

1. Haga clic en el enlace de arriba, en la página haga clic en «Soporte» y en el menú desplegable vaya a «Controladores y manuales» .
2. Indique el modelo de portátil de cualquiera de las formas sugeridas. Si no lo sabe, utilice nuestro artículo separado para ayudar a determinar esta información.Leer más: Cómo encontrar el nombre de su computadora portátil
3. Compruebe si ha seleccionado el sistema operativo y el bitness correctos; si es necesario, cámbielo por el suyo. Si su sistema operativo y / o su bitness no están en la lista, entonces no hay soporte de controladores y tendrá que omitir esta instrucción.
4. Expanda la lista de controladores y busque la categoría Chipset . Haga clic en el botón Descargar para descargar el archivo de instalación.
5. Instale el controlador como un programa normal, reinicie su computadora portátil y verifique si el problema se ha solucionado.

Método 6: comprobar el valor del parámetro UpperFilters

Es posible que el parámetro «UpperFilters» del registro del sistema operativo se haya eliminado o modificado, normalmente (no siempre) debido a virus. El debe verificar la existencia de este archivo y, si es necesario, editar su valor o recrearlo por completo.

1. Abra el «Editor del registro» como se muestra en el método 3 .
2. Siga la ruta HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlClass{4D36E96B-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}y vea si hay un parámetro «UpperFilters» en la parte central de la ventana y si se le asigna el valor «kbdclass» .
3. Si el valor es diferente, haga doble clic en el archivo LMB y cámbielo por el especificado.
4. Y si el archivo en sí no está allí, créelo haciendo clic con el botón derecho en> Nuevo > Parámetro de cadena múltiple . Cambie el nombre al nombre mencionado y luego cambie el valor como se mencionó anteriormente.
5. Reinicie el dispositivo para que los cambios surtan efecto.

Aclaremos que el parámetro «UpperFilters» se puede cambiar por sí mismo para los propietarios de una determinada versión (una de las antiguas) de Kaspersky Anti-Virus. Si usa este protector, después de reiniciar la computadora portátil, vaya al registro nuevamente y verifique si el valor de este parámetro ha cambiado allí. Al cambiar de «kbdclass» a otro, actualice el antivirus a la última versión o desactívelo por un tiempo creando un llamamiento al soporte técnico de la empresa, que debe dar recomendaciones personales.

Método 7: istrar las actualizaciones de Windows

Recuerde si el sistema operativo se actualizó antes de que el teclado dejara de funcionar. A veces, las actualizaciones de los «diez primeros» también pueden afectar el funcionamiento normal de todo el dispositivo; este es un hecho bien conocido. Puede esperar a que los desarrolladores corrijan el error durante varios días, es más rápido cancelar la instalación de la actualización problemática usted mismo. Como ya comprende, se aplican más instrucciones a Windows 10 (y hasta cierto punto a Windows 8.1), ya que Windows 7 y versiones anteriores no se han actualizado para los s habituales durante mucho tiempo.

Retroceder a una versión anterior

Después de instalar una actualización importante, Windows le permite revertirla dentro de los 10 días si se instaló incorrectamente o si afecta negativamente el funcionamiento del sistema. Esta característica es relevante solo cuando se cambia de una versión a otra, por ejemplo, de 2004 a 20H1.

Se recomienda instalar la última versión solo después del lanzamiento de un parche de Microsoft que corrige todos los «errores» de la última actualización.

¡Importante! Puede revertir la actualización, siempre que no haya eliminado manualmente la carpeta «Windows.old» .

1. Abra la aplicación «Configuración» y haga clic en el mosaico «Actualización y seguridad» .
2. En el izquierdo, busque la sección «Recuperación» y vaya a ella. A la derecha, verá el cuadro «Volver a una versión anterior de Windows 10» . El botón «Inicio» estará activo solo si se cumplen las dos condiciones enumeradas anteriormente.
3. Después de hacer clic, comenzará una breve preparación del sistema para la recuperación.
4. Marque la casilla junto a una razón adecuada; no será superfluo dar una breve descripción de por qué desea volver a la compilación anterior. Esto puede ayudar a los desarrolladores a encontrar y solucionar el problema más rápidamente, especialmente si es muy especializado (por ejemplo, relevante para algunos dispositivos Acer).
5. El sistema le pedirá que busque la última actualización, que en teoría puede ayudar a solucionar el problema. Decide si quieres probar suerte con una actualización posterior o si prefieres volver a una versión de producción antes de la próxima actualización importante.
6. Para aquellos que van a devolver el «diez» a la versión anterior, primero deben leer qué cambiará exactamente en los archivos de Windows.
7. En la nueva ventana, haga clic en «Siguiente» después de leer otra advertencia.
8. Ahora queda confirmar su deseo de restaurar el botón correspondiente.
9. Comenzará el procedimiento de degradación.

Aclaremos que todo el proceso en este momento puede ser ligeramente diferente en algunos lugares, depende de la versión del «diez».

Eliminar una pequeña actualización

Las pequeñas actualizaciones, al igual que las grandes, pueden afectar el rendimiento de los componentes de la computadora portátil. Si en su caso se instaló recientemente una actualización menor, mejor conocida como KB0000000 (donde 0 es un conjunto de números para identificar la actualización), elimínela.

Por supuesto, solo después de la eliminación quedará 100% claro si tuvo o no un impacto negativo en la computadora. Incluso si el asunto no está en la actualización, ejecute la búsqueda manual de actualizaciones (consulte la siguiente instrucción) e instálela nuevamente.

Aprenderá cómo eliminar una pequeña actualización manualmente del Método 1 de nuestro otro artículo en el enlace a continuación.

Leer más: Desinstalar actualizaciones en Windows 10

Actualización de Windows 10

A diferencia de las reversiones y la eliminación manual de actualizaciones, también puede instalar versiones más nuevas de ellas. Por supuesto, casi siempre entre los diez primeros, el servicio en sí comprueba rápidamente si hay actualizaciones, pero a veces es necesario iniciar una búsqueda independiente.

Por lo general, la necesidad de dicha búsqueda se debe al hecho de que el servicio de búsqueda de actualizaciones aún no ha llegado a realizar una segunda verificación, y los desarrolladores ya han lanzado un parche que soluciona los problemas, o este servicio se ha deshabilitado en la computadora o allí. hay algunos problemas con él …

Leer más: Instale las actualizaciones de Windows 10 / Windows 8

Método 8: Restaurar sistema

La reversión simple, pero a menudo efectiva, a un punto de restauración puede ayudar a solucionar la situación. Por supuesto, solo pueden utilizarlo aquellos s en cuyas computadoras esté habilitada la creación de puntos de respaldo. Si no están allí, por lo tanto, no habrá nada que revertir.

Es mejor intentar realizar una restauración del sistema después de implementar los métodos fáciles y antes de pasar a los más complejos.

Leer más: Revertir a un punto de restauración en Windows 10 / Windows 8 / Windows 7

Regresar al estado original

Existe la posibilidad de que ninguno de los métodos ayude a resolver el problema y no será posible encontrar su fuente original. Para excluir una causa de hardware, solo se puede ayudar haciendo retroceder el sistema al estado de fábrica. Esta es la opción más radical, y solo es adecuada para aquellos s que no tienen información importante en una computadora portátil o que están listos para copiarla en una unidad de respaldo física, en la nube.

En los diez primeros, el puede guardar algunos archivos personales y configuraciones de la aplicación, pero la mayor parte de la información se eliminará. Antes de la reversión inmediata, se muestra una lista de software que se desinstalará. Más información sobre esto está escrito en el artículo en el siguiente enlace.

Leer más: Restaurar Windows 10 a su estado original

Algunas de las configuraciones se pueden transferir de nuevo a través de la sincronización de Microsoft; para esto, de antemano, antes de restaurar, inicie sesión en el perfil en su computadora para que todas las configuraciones básicas del sistema se copien en la nube. Después de regresar al estado original, inicie sesión en su perfil nuevamente y espere a que se complete la sincronización.

Ver también: Crear una nueva cuenta en Windows 10

En Windows 7, falta la función mencionada, por lo que lo único que se puede hacer es restaurar el sistema operativo a su estado original, como desde una tienda. En Windows 10, esta función también está presente y se diferencia de la ya comentada en que el sistema estará prácticamente reinstalado. Esto es aún más problemático para los s que han guardado una variedad de información en una computadora portátil durante años. Por lo tanto, si no está listo para separarse de él y no está seguro de que el problema sea una falla de software irrecuperable, le recomendamos que pruebe todas las demás versiones del artículo y se comunique con el centro de servicio; es posible que pueda evitar el restablecimiento.

Leer más: Restauración de Windows 10 / Windows 7 a la configuración de fábrica

Método 9: verifique el sistema operativo en busca de virus

La exposición a virus también puede hacer que su teclado no funcione correctamente o deje de funcionar. Esta infracción se corrige eliminando el malware. Si no tiene un antivirus instalado que pueda escanear todo el sistema operativo, o no encuentra nada, le recomendamos verificar el sistema con alguna otra aplicación efectiva que no requiera instalación. Le ofrecemos obtener más información sobre dichos programas en nuestro otro artículo.

Leer más: Lucha contra los virus informáticos

Método 10: reparar el teclado

Antes de eso, hablamos exclusivamente sobre métodos de software para resolver el problema. Sin embargo, si nada funcionó, podemos concluir que todo está en la parte del hardware. Desafortunadamente, solo un pequeño porcentaje de s puede reparar este tipo de daño por su cuenta. Si las computadoras portátiles viejas no son tan difíciles de desarmar y el teclado se puede comprar en sitios como Avito, entonces desmantelar una computadora portátil nueva con una carcasa monolítica es una tarea mucho más difícil. Además, esto no debe hacerse si el dispositivo está en garantía.

¿Qué causa el mal funcionamiento del teclado? Lo más simple es que el cable, a lo largo del cual está conectado a la placa base, se ha alejado, doblado o quemado. Podía desprenderse después de las vibraciones, temblando, aunque no de inmediato. Inclínese: si se colocó incorrectamente, lo que ocurre con mayor frecuencia después de desmontar y volver a montar una computadora portátil. Quemarse, por las mismas razones que cualquier otro dispositivo. Además del bucle, el microcircuito puede deteriorarse: se quema, lo que es característico de la electrónica en su conjunto, o después de que un líquido se derrame en una computadora portátil; sus os se oxidan debido a aire demasiado húmedo en la habitación o, nuevamente, líquido.

Si no está seguro de lo que sucedió o comprende que sucedió durante una operación incorrecta, pero no hay forma de solucionarlo, es mejor comunicarse de inmediato con el centro de servicio. Los expertos examinarán la computadora portátil y asesorarán sobre lo que se debe hacer. Para aquellos que aún quieren intentar arreglar el dispositivo de entrada por su cuenta, recomendamos leer nuestro artículo sobre las reglas generales para analizar una computadora portátil, así como encontrar instrucciones (las mejores en YouTube) con un análisis secuencial de una computadora portátil desde la línea. a la que pertenece.

Ver también: Desarmar una computadora portátil en casa

Recomendaciones adicionales

En casos raros, uno de estos puede ser eficaz:

• Apague la computadora portátil por completo durante 15 a 20 minutos. Si su estuche requiere quitar la batería, hágalo. Desconecte su mouse, audífonos y otros equipos conectados. Mantenga presionado el botón de encendido durante unos 30 segundos para drenar cualquier voltaje residual en los condensadores de la placa base. Luego, vuelva a colocar la batería y encienda la computadora portátil.
• Compruebe si el teclado funciona en modo seguro . Dado que solo se cargan componentes críticos para el sistema, y ​​todo lo que es personalizado y no afecta el funcionamiento de la computadora portátil no lo es, existe la posibilidad de averiguar si uno de los programas instalados afecta de alguna manera al teclado. Siempre que en «Modo seguro» todas sus claves funcionen normalmente, debe encontrar manualmente el software que provoca el problema. Puede ser un virus o cualquier otra cosa: todo es puramente individual.LEA TAMBIÉN: Modo seguro en Windows 10 / Windows 8 / Windows 7
• Restablezca la configuración del BIOS a los valores predeterminados de fábrica. Por supuesto, si el teclado funciona en él.