Causas y remedios para los problemas al abrir fotos en Viber

Compartir fotos es una de las funciones más solicitadas por el público de Viber, lo que se debe, entre otras cosas, a la sencillez de la implementación de esta función y a su funcionamiento sin problemas en la mayoría de los casos. Lo más frecuente es que las aplicaciones cliente de mensajería instantánea acepten las imágenes sin problemas, pero a veces los s se encuentran con que no pueden descargar y abrir un archivo de imagen recibido del interlocutor. Consideremos qué se puede hacer para superar estos problemas.

¿Por qué no puedo abrir fotos en Viber?

Abrir fotos desde el chat en messenger es percibido por los s como algo muy sencillo, pero en realidad hay varios componentes de hardware y software involucrados en este proceso, cada uno de los cuales puede funcionar mal o estar mal configurado, dando lugar al problema que se comenta en este artículo. Hay seis factores principales que dificultan la recepción de contenidos a través de Viber.

Motivo 1: Baja velocidad y/o mala calidad de Internet

Las especificaciones técnicas del enlace de datos que estás utilizando pueden no ser suficientes para que el mensajero realice todas sus funciones de forma eficaz. Por ejemplo, muchos s de Internet móvil, que no experimentan dificultades con el intercambio de mensajes de texto, observan la aparición de problemas al intentar abrir (descargar) contenidos «pesados», que pueden incluir archivos de imagen y de gran tamaño. Para salir de esta situación:

1. Intenta dar al sistema más tiempo para descargar el archivo de imagen en tu dispositivo, lo que se inicia tocando la miniatura de la imagen en el chat. En otras palabras, simplemente espera a que los datos se descarguen en su totalidad sin interrumpir el proceso saliendo de la vista de pantalla completa de la imagen que estás obteniendo.
2. Si la conexión de red que está utilizando es inestable, es decir, si se pierde Internet con frecuencia en su dispositivo, desconecte el enlace de datos y vuelva a activarlo (por ejemplo, activando brevemente «Modo avión». en el teléfono móvil). A continuación, intente abrir la imagen de nuevo (posiblemente varias veces hasta conseguir un resultado positivo).Lea más:
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3. Cambie su tipo de conexión WAN, si es posible. Es decir, desconectarse de Internet móvil y conectarse al Wi-Fi o hacer lo contrario.

Idealmente, y para evitar problemas con el mensajero en el futuro, asegure un estable y de alta calidad de su dispositivo a la red global siguiendo las recomendaciones de los materiales publicados en nuestro sitio web.

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Razón 2: Limitaciones del sistema operativo del dispositivo móvil

Para poder abrir una imagen recibida a través de Viber y realizar otras acciones en relación con ella, se coloca en el almacenamiento del dispositivo, donde el cliente de mensajería está funcionando. En el entorno de Android e iOS, las aplicaciones sólo pueden acceder al almacenamiento una vez que se ha concedido el permiso, por lo que los s de estos sistemas operativos deben comprobar que el mensajero no tiene prohibido trabajar con el almacenamiento del dispositivo.

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Es absolutamente necesario conceder a Viber permisos para utilizar la memoria del dispositivo siguiendo las instrucciones ofrecidas en el enlace anterior, para los s que han recibido el aviso en el mensajero como se registra en las siguientes capturas de pantalla.

Razón 3: La memoria del dispositivo está llena

La imposibilidad de descargar una foto de la correspondencia en Vyber y luego abrirla puede deberse no sólo a la mencionada prohibición de a la ROM del dispositivo, sino también a su desbordamiento banal. Si no hay suficiente espacio libre o no hay espacio en la memoria del dispositivo, el mensajero simplemente no tendrá dónde copiar los archivos gráficos. En estas situaciones, la solución al problema en cuestión será la aplicación de procedimientos que impliquen la liberación de espacio en el almacenamiento.

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Causa 4: La aplicación cliente de Viber no funciona correctamente

Los fallos en el trabajo de las aplicaciones de Viber para diferentes sistemas operativos se producen como resultado de los errores cometidos durante el desarrollo del software, así como debido a las violaciones en el proceso de su instalación en el dispositivo del . Si sospecha que el cliente de mensajería es el culpable de la imposibilidad de abrir una imagen, haga lo siguiente.

1. Actualice la aplicación Viber a la última versión, siguiendo las instrucciones del sistema operativo del dispositivo operado.Lea más:
   Cómo actualizar Viber para Android e iOS a la última versión
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2. Si la actualización de la versión del cliente de mensajería no soluciona la situación, vuelve a instalarlo. Se recomienda especialmente a los s que hayan instalado una versión modificada de la aplicación mediante métodos no oficiales y estén intentando utilizarla.Lea más:
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Razón 5: Principios de aplicación de las funciones de mensajería

Muchos s de Viber se quedan perplejos ante la imposibilidad de ver las fotos de los diálogos y los chats de grupo, que fueron eliminados accidental o intencionadamente y luego restaurados en el mensajero a partir de una copia de seguridad. De hecho, no hay ningún error, porque el procedimiento de creación de copias de seguridad de Viber no implica guardar los archivos recibidos y transferidos por el al archivo que se está generando. Después de restaurar el historial de conversaciones desde la copia de seguridad creada por el mensajero, verás el texto de los mensajes y la estructura del chat, es decir, los datos sobre los hechos y la hora de envío/recepción de los mensajes, incluidos los multimedia.

Pero si las fotos no se subieron a la memoria del dispositivo antes de crear la copia de seguridad o se borraron del almacenamiento antes de desplegar la copia de seguridad en el mensajero, en lugar de las miniaturas de las imágenes, la correspondencia recuperada muestra un «contenedor» vacío y cuando se intenta abrirlo, se indica que falta el archivo de origen de la imagen. Así, una vez recibida y luego borrada la foto no se puede ver.

Para acceder a las fotos perdidas en la situación descrita, sólo se puede pedir al remitente que las vuelva a enviar. Para evitar estos casos, la activación de las opciones de autocarga de medios en los ajustes del cliente de Viber para Android o iOS puede ayudar en cierta medida. Nos gustaría añadir que para almacenar las fotos importantes recibidas a través del mensajero móvil, la solución más adecuada sería copiarlas en el ordenador.

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Motivo 6: Interrupción del servicio

En general, puede afirmarse que Viber es actualmente un sistema de intercambio de información fiable y constantemente mejorado por sus desarrolladores, pero no debe excluirse la probabilidad de que se produzcan fallos globales repentinos en su funcionamiento.

Durante la existencia del mensajero, ha habido varios casos en los que dejó de funcionar durante varias horas casi por completo, y esto se constató simultáneamente en más de un país del mundo. Por parte de los s, estas «caídas» hacían que las aplicaciones cliente de Vibera no se conectaran al sistema en masa, por no hablar de la disponibilidad de la posibilidad de recuperar los archivos transferidos a través del mensajero.

Si alguna vez te encuentras con una situación similar a la descrita, sólo tienes que esperar a que los expertos vuelvan a poner en marcha el servicio. Para evitar la posibilidad de perder tiempo y esfuerzo para recuperar datos importantes en el futuro, aprenda y utilice otros sistemas como canal de respaldo para el intercambio de información.

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Conclusión:

Conocer los principios que subyacen al funcionamiento de Viber le permite evitar problemas al utilizarlo, así como eliminar rápidamente las consecuencias del mal funcionamiento, en caso de que se produzca. Esto se refiere no sólo al problema descrito en el artículo, sino a casi todos los demás errores que puede encontrar el de messenger.

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